“醫(yī)路陽光”醫(yī)務社工站入駐燕達陸道培醫(yī)院：深化患者服務支持體系，提升人文關懷溫度

為進一步提升就醫(yī)服務體驗、完善患者全程關懷體系，燕達陸道培醫(yī)院正式引入西安市晴暖濟困公益慈善中心（以下簡稱“晴暖公益”）運營的“醫(yī)路陽光”醫(yī)務社工站，標志著醫(yī)院在為血液病患者提供全方位、全周期醫(yī)療服務與人文關懷方面邁出重要一步。

燕達陸道培醫(yī)院作為國內知名的血液病?？漆t(yī)院，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，致力于打造從疾病診療到心理支持、從臨床救治到康復關懷的全流程、全周期、一站式服務體系。此次引入“醫(yī)路陽光”社工站，是醫(yī)院在構建有溫度、有深度、有廣度醫(yī)療體系上的又一重要舉措。

專業(yè)賦能，共建有溫度的醫(yī)療服務體系

入駐后，“醫(yī)路陽光”醫(yī)務社工站秉持“助人自助，全人關懷”理念，依托晴暖公益在血液病領域的專業(yè)深耕和服務資源，聚焦患者及家庭全周期需求，系統化推行“六位一體”服務模式——包括個案管理、家庭干預、小組工作、醫(yī)患協調、資源整合、政策倡導，通過“醫(yī)、護、社、患”多方聯動，為患者打造更加完善的支持體系。

2025年7月社工站正式進駐醫(yī)院后，完成病房探訪14人次、個案輔導4人次、院外探訪1人次，通過定期陪伴與精準干預，緩解患者焦慮，增強治療信心。此外，醫(yī)院大力支持社工站參與第二屆“培”愛病友會、首屆“培”伴愛心集市等項目志愿服務，助力醫(yī)患關系建設與健康教育傳播。

展望未來，深化協作共護患者身心健康

一位正在院接受治療的患者說，“真的沒想到道培醫(yī)院除了治病，還這么關心我們的情緒和生活，很大程度緩解了我們的焦慮和不安?！?nbsp;

為了讓患者在住院期間享受到更加便捷、安心的生活服務，燕達陸道培醫(yī)院同步優(yōu)化配套服務體系：提供線上餐廳訂餐（微信搜索服務號“道培膳食餐廳”），病房內即可完成下單、按時配送；院內便利超市（B1層）開通送貨到病房服務，滿足患者及陪護家屬的日常生活物品所需等等。

未來，燕達陸道培醫(yī)院將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的核心理念，支持“醫(yī)路陽光”醫(yī)務社工站工作，探索更具實效性的個案管理與家庭支持機制，深化醫(yī)社融合、優(yōu)化服務閉環(huán)，推動患者從入院到康復全過程的多維度支持不斷升級，使每一位患者在治療過程中都能獲得最專業(yè)的醫(yī)療技術保障與最溫暖的人文關懷，在充滿希望與信任的氛圍中，重啟健康人生。

醫(yī)務社工站服務內容

01患者相關服務

查房探訪陪伴

跟隨醫(yī)生進入科室查房，了解發(fā)現患者需求；適時進行病房探訪，提供陪伴、游戲等服務，促進患者實現疾病適應、住院適應。

患者關愛活動

組織手工、繪畫、閱讀、觀影、春游、音樂課堂等小型主題關愛活動；定期組織節(jié)日節(jié)點活動和患者集體生日會等，豐富患者住院生活。

情緒心理支持

根據患者的情緒及心理問題，開展個案輔導等服務，幫助緩解焦慮情緒和心理壓力。

02家庭相關服務

救助資源支持

解讀醫(yī)保報銷及政府救助政策，鏈接社會救助資源，協助患者家庭申請醫(yī)療報銷和醫(yī)療救助，減輕家庭求醫(yī)經濟負擔。

生活援助服務

提供交通路線、臨時小家、周邊租房、飲食營養(yǎng)、治療照護、相關手續(xù)等指導服務，協助家庭提升求醫(yī)生活質量。

情緒心理支持

根據家長的情緒及心理問題，開展個案輔導等服務，幫助緩解焦慮情緒和心理壓力。

病友互助小組

開展長期住院患者互助成長小組和家屬互助成長小組，讓患者及家屬獲得群體支持和經驗共享。

家庭輔導教育

普及疾病及心理相關知識，減少患者及家長的疾病恐懼；組織開展案例分享，幫助患者及家長樹立治療信心等。

03其他服務

醫(yī)療協助服務、社會層面服務、志愿服務相關以及其他協助服務等。

辦公地點：燕達陸道培醫(yī)院B1層醫(yī)務社工站

聯系方式：小元 19316022819

監(jiān)督電話：0316-3331001

關于晴暖公益

晴暖公益成立于2019年，是國內首批專注于血液病群體支持服務的專業(yè)慈善機構，并于2024年12月榮獲社會組織等級評估3A級。機構擁有5名專業(yè)醫(yī)務社工及3名持證心理咨詢師，核心團隊具有血液病患者及家屬背景，專注于為全國血液病群體提供醫(yī)療救助、科普咨詢、心理舒緩及“晴暖助醫(yī)小家”等專業(yè)醫(yī)務社工服務與困境幫扶，累計服務超2000個大病家庭。