“醫(yī)路陽(yáng)光”醫(yī)務(wù)社工站入駐燕達(dá)陸道培醫(yī)院：深化患者服務(wù)支持體系，提升人文關(guān)懷溫度

為進(jìn)一步提升就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)、完善患者全程關(guān)懷體系，燕達(dá)陸道培醫(yī)院正式引入西安市晴暖濟(jì)困公益慈善中心（以下簡(jiǎn)稱“晴暖公益”）運(yùn)營(yíng)的“醫(yī)路陽(yáng)光”醫(yī)務(wù)社工站，標(biāo)志著醫(yī)院在為血液病患者提供全方位、全周期醫(yī)療服務(wù)與人文關(guān)懷方面邁出重要一步。

燕達(dá)陸道培醫(yī)院作為國(guó)內(nèi)知名的血液病?？漆t(yī)院，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于打造從疾病診療到心理支持、從臨床救治到康復(fù)關(guān)懷的全流程、全周期、一站式服務(wù)體系。此次引入“醫(yī)路陽(yáng)光”社工站，是醫(yī)院在構(gòu)建有溫度、有深度、有廣度醫(yī)療體系上的又一重要舉措。

專業(yè)賦能，共建有溫度的醫(yī)療服務(wù)體系

入駐后，“醫(yī)路陽(yáng)光”醫(yī)務(wù)社工站秉持“助人自助，全人關(guān)懷”理念，依托晴暖公益在血液病領(lǐng)域的專業(yè)深耕和服務(wù)資源，聚焦患者及家庭全周期需求，系統(tǒng)化推行“六位一體”服務(wù)模式——包括個(gè)案管理、家庭干預(yù)、小組工作、醫(yī)患協(xié)調(diào)、資源整合、政策倡導(dǎo)，通過(guò)“醫(yī)、護(hù)、社、患”多方聯(lián)動(dòng)，為患者打造更加完善的支持體系。

2025年7月社工站正式進(jìn)駐醫(yī)院后，完成病房探訪14人次、個(gè)案輔導(dǎo)4人次、院外探訪1人次，通過(guò)定期陪伴與精準(zhǔn)干預(yù)，緩解患者焦慮，增強(qiáng)治療信心。此外，醫(yī)院大力支持社工站參與第二屆“培”愛(ài)病友會(huì)、首屆“培”伴愛(ài)心集市等項(xiàng)目志愿服務(wù)，助力醫(yī)患關(guān)系建設(shè)與健康教育傳播。

展望未來(lái)，深化協(xié)作共護(hù)患者身心健康

一位正在院接受治療的患者說(shuō)，“真的沒(méi)想到道培醫(yī)院除了治病，還這么關(guān)心我們的情緒和生活，很大程度緩解了我們的焦慮和不安?！?nbsp;

為了讓患者在住院期間享受到更加便捷、安心的生活服務(wù)，燕達(dá)陸道培醫(yī)院同步優(yōu)化配套服務(wù)體系：提供線上餐廳訂餐（微信搜索服務(wù)號(hào)“道培膳食餐廳”），病房?jī)?nèi)即可完成下單、按時(shí)配送；院內(nèi)便利超市（B1層）開(kāi)通送貨到病房服務(wù)，滿足患者及陪護(hù)家屬的日常生活物品所需等等。

未來(lái)，燕達(dá)陸道培醫(yī)院將繼續(xù)秉持“以患者為中心”的核心理念，支持“醫(yī)路陽(yáng)光”醫(yī)務(wù)社工站工作，探索更具實(shí)效性的個(gè)案管理與家庭支持機(jī)制，深化醫(yī)社融合、優(yōu)化服務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)患者從入院到康復(fù)全過(guò)程的多維度支持不斷升級(jí)，使每一位患者在治療過(guò)程中都能獲得最專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)保障與最溫暖的人文關(guān)懷，在充滿希望與信任的氛圍中，重啟健康人生。

醫(yī)務(wù)社工站服務(wù)內(nèi)容

01患者相關(guān)服務(wù)

查房探訪陪伴

跟隨醫(yī)生進(jìn)入科室查房，了解發(fā)現(xiàn)患者需求；適時(shí)進(jìn)行病房探訪，提供陪伴、游戲等服務(wù)，促進(jìn)患者實(shí)現(xiàn)疾病適應(yīng)、住院適應(yīng)。

患者關(guān)愛(ài)活動(dòng)

組織手工、繪畫、閱讀、觀影、春游、音樂(lè)課堂等小型主題關(guān)愛(ài)活動(dòng)；定期組織節(jié)日節(jié)點(diǎn)活動(dòng)和患者集體生日會(huì)等，豐富患者住院生活。

情緒心理支持

根據(jù)患者的情緒及心理問(wèn)題，開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助緩解焦慮情緒和心理壓力。

02家庭相關(guān)服務(wù)

救助資源支持

解讀醫(yī)保報(bào)銷及政府救助政策，鏈接社會(huì)救助資源，協(xié)助患者家庭申請(qǐng)醫(yī)療報(bào)銷和醫(yī)療救助，減輕家庭求醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

生活援助服務(wù)

提供交通路線、臨時(shí)小家、周邊租房、飲食營(yíng)養(yǎng)、治療照護(hù)、相關(guān)手續(xù)等指導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助家庭提升求醫(yī)生活質(zhì)量。

情緒心理支持

根據(jù)家長(zhǎng)的情緒及心理問(wèn)題，開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)等服務(wù)，幫助緩解焦慮情緒和心理壓力。

病友互助小組

開(kāi)展長(zhǎng)期住院患者互助成長(zhǎng)小組和家屬互助成長(zhǎng)小組，讓患者及家屬獲得群體支持和經(jīng)驗(yàn)共享。

家庭輔導(dǎo)教育

普及疾病及心理相關(guān)知識(shí)，減少患者及家長(zhǎng)的疾病恐懼；組織開(kāi)展案例分享，幫助患者及家長(zhǎng)樹(shù)立治療信心等。

03其他服務(wù)

醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、社會(huì)層面服務(wù)、志愿服務(wù)相關(guān)以及其他協(xié)助服務(wù)等。

辦公地點(diǎn)：燕達(dá)陸道培醫(yī)院B1層醫(yī)務(wù)社工站

聯(lián)系方式：小元 19316022819

監(jiān)督電話：0316-3331001

關(guān)于晴暖公益

晴暖公益成立于2019年，是國(guó)內(nèi)首批專注于血液病群體支持服務(wù)的專業(yè)慈善機(jī)構(gòu)，并于2024年12月榮獲社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估3A級(jí)。機(jī)構(gòu)擁有5名專業(yè)醫(yī)務(wù)社工及3名持證心理咨詢師，核心團(tuán)隊(duì)具有血液病患者及家屬背景，專注于為全國(guó)血液病群體提供醫(yī)療救助、科普咨詢、心理舒緩及“晴暖助醫(yī)小家”等專業(yè)醫(yī)務(wù)社工服務(wù)與困境幫扶，累計(jì)服務(wù)超2000個(gè)大病家庭。